Innovación en la Gestión de Citas Médicas
Víctor Pedrera, vicesecretario general de la Confederación Estatal de Sindicatos Médicos (CESM), plantea nuevas perspectivas en la gestión de citas médicas, destacando la importancia de optimizar el tiempo y recursos de los profesionales de la salud.
Bajo el lema ‘solicita algodón’, Pedrera resalta la urgencia de abordar consultas de manera eficiente, sugiriendo que los motivos para una cita médica pueden ser más que simples preocupaciones físicas, pudiendo afectar también el ánimo y la productividad del paciente.
El Desafío de las Consultas ‘Improcedentes’
Pedrera identifica dos problemas fundamentales en la dinámica de las consultas médicas: las citas ‘improcedentes’ y las ausencias de pacientes.
Enfatiza la necesidad de implementar iniciativas efectivas, como el triaje en Atención Primaria, inspirado en modelos de servicios de Urgencias, con el objetivo de priorizar consultas según su urgencia real.
Propone la creación de un sistema de validación para evitar el mal uso de los servicios de salud, donde profesionales cualificados puedan discernir la urgencia de la consulta y dirigir al paciente de manera adecuada.
Enfoque en la Eficiencia y la Educación
Según Pedrera, muchas consultas sin cita previa están relacionadas con asuntos burocráticos más que con necesidades médicas reales. Sugiere que el personal administrativo podría asistir al paciente en la preparación de su visita, minimizando así tiempos de espera y esfuerzos innecesarios.
Para abordar las ausencias de pacientes, Pedrera plantea diferentes enfoques, incluyendo la posibilidad de ‘castigos’ económicos. Sin embargo, reconoce que estas medidas pueden no ser viables en todos los contextos, proponiendo alternativas como la firma de documentos de responsabilidad por parte de los pacientes.
Perspectivas Internacionales: el Caso Francés
En Francia, el gobierno está considerando multas de cinco euros para pacientes que no asistan a sus citas médicas sin previo aviso. Esta medida, destinada a reducir las barreras de acceso a la atención médica, refleja la atención internacional hacia la gestión eficiente de los servicios de salud.
La propuesta francesa plantea un modelo donde los pacientes asumen responsabilidad por su asistencia a consultas médicas, promoviendo una mayor conciencia sobre la importancia de la puntualidad y el respeto hacia los servicios de salud.
En conclusión, las iniciativas para mejorar la eficiencia en la atención médica están ganando atención a nivel internacional, reflejando la necesidad de abordar los desafíos comunes en la gestión de citas y la asistencia del paciente.
